Reklamace a vrácení zboží

I. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy do 14 dnů)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud chcete zboží vrátit, vyplňte prosím formulář pro odstoupení od smlouvy, který přiložte k zásilce.

Podmínky vrácení

zboží je možné vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky
zboží by mělo být kompletní a bez známek nadměrného používání
k zásilce přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy
zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

II. Reklamace zboží

Pokud má zakoupené zboží vadu, máte právo uplatnit reklamaci (práva z vadného plnění).

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu a účelu použití.

U spotřebního zboží je možné reklamaci uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Za vadu se nepovažuje:

běžné opotřebení způsobené užíváním,
vada způsobená nesprávným používáním,
mechanické poškození způsobené kupujícím.

Pro urychlení vyřízení doporučujeme vyplnit reklamační formulář a přiložit jej k zásilce.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

Kam zboží zaslat

Zboží odešlete do výdejny Zásilkovny:
POVFOOD potraviny, Fafkových 1058/4, Praha 9, Vysočany
Kód pro podání zásilky: XXXX

Nebo přímo na adresu:
Fafkových 1058/2, 190 00 Praha
Adresát: Tomáš Reichel

📞 Telefon: +420 739 394 093
📧 Email: info@endevo.cz

Doporučujeme nás před odesláním zásilky kontaktovat e-mailem.

Postup krok za krokem

Vyplňte příslušně formulář pro vrácení zboží/reklamaci:
Přiložte formulář k zásilce.
Zboží odešlete na uvedenou adresu.
Jakmile zásilku obdržíme, budeme vás informovat o dalším postupu.

Důležité informace

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
Doporučujeme zboží při přepravě vhodně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození.
Kompletní informace o vrácení zboží a reklamacích naleznete v Obchodních podmínkách.